等級評審與JCI評審擦出醫(yī)院質量管理新火花

——廣州現(xiàn)代醫(yī)院受邀出席2016年等級醫(yī)院評審實踐高峰論壇

近日，“2016年等級醫(yī)院評審實踐高峰論壇暨現(xiàn)場觀摩會”在佛山市第一人民醫(yī)院(以下簡稱“佛山市一院”)舉行。廣州現(xiàn)代醫(yī)院以及深圳市人民醫(yī)院、汕頭市中心醫(yī)院、南方醫(yī)科大學第五附屬醫(yī)院、鄂州市中心醫(yī)院、寶雞市中心醫(yī)院等來自全國各地的優(yōu)秀醫(yī)院同行代表們共500余人，一同出席了論壇。

其中，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)院管理研究所醫(yī)院管理咨詢與評價研究中心主任陳曉紅與副主任王吉善、廣東省衛(wèi)生計生委醫(yī)政處處長張偉、佛山市一院院長王躍建與副院長章成國等專家領導作了重要內容分享。

2016年等級醫(yī)院評審實踐高峰論壇現(xiàn)場

追蹤評審與JCI評審相結合 助推質量管理上新臺階

會議伊始，張偉處長簡單介紹了醫(yī)院評審工作，給了與會代表一個很好的參考方向。張偉處長表示，“新實施的等級醫(yī)院評審方式開始采用追蹤檢查法，一切以‘患者為中心’，強調PDCA (即‘計劃、執(zhí)行、檢查和行動’)，注重制度和流程。”

據(jù)了解，等級醫(yī)院評審更注重學術科研，JCI評審關注點更為精細。追蹤式的評審讓醫(yī)院一旦發(fā)現(xiàn)問題就及時整改完善，嚴格的標準讓醫(yī)院質量服務永不松懈。“兩者的結合讓醫(yī)院的評審更加權威、更加全面，新的經驗讓醫(yī)院的質量管理更加完善。”出席本論壇的廣州現(xiàn)代醫(yī)院質管科熊玉梅總監(jiān)在與會交流中表示。

等級醫(yī)院開始走復審模式，與JCI的評審有相似之處。JCI的首要理念是質量和安全;JCI關注的核心是病人和家屬的基本權利、持續(xù)質量改進和系統(tǒng)完善、安全的醫(yī)療服務環(huán)境。另外，醫(yī)院評審理念是以病人為中心;持續(xù)質量改進;醫(yī)院規(guī)范化管理;切實提升醫(yī)院質量安全。“醫(yī)療安全、醫(yī)療質量、醫(yī)療服務是醫(yī)院管理運行良好的三大基石。”佛山市一院章成國副院長說。

從經驗管理走向科學管理 國際接軌助力管理完善

“科學管理之父”弗雷德里克·溫斯洛·泰勒曾說：“在各行各業(yè)，即使在微不足道的細節(jié)上，用科學的方法代替單憑經驗的方法，也將帶來巨大的收益。”社會發(fā)展至今，單純的經驗管理已經不能適應醫(yī)療機構的有序發(fā)展。規(guī)范化、科學化的管理模式成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。陳曉紅主任指出，“醫(yī)院管理，安全、質量、服務是永恒的話題，醫(yī)院管理不分地域、大小、新老、性質，跟上國際化科學管理的步伐，就能走在醫(yī)院管理的前列。”

作為國內首家中新合資的JCI認證醫(yī)院，廣州現(xiàn)代醫(yī)院一直以來都堅持嚴謹?shù)腏CI標準開展醫(yī)療服務。引入新加坡醫(yī)療集團的強大資源、醫(yī)療技術與服務模式：按照新加坡高端的醫(yī)療標準重新裝修病房，改善就醫(yī)環(huán)境，提高患者滿意度;引進納米刀等先進技術，攻克腫瘤治療難題，更好地服務患者;JCI章節(jié)的不斷完善與每月例行稽核，確保醫(yī)院質量管理的加強。國際化的科學管理，成功吸引不少海內外患者慕名前來。

廣州現(xiàn)代醫(yī)院代表在會場留影

在會議結束后，各地醫(yī)院代表暢所欲言時，廣州現(xiàn)代醫(yī)院質管科熊玉梅總監(jiān)與來自全國各地的同行作了醫(yī)院在質量建設方面的經驗分享，并表示：“在患者安全上，廣州現(xiàn)代醫(yī)院無論是臨床科室還是后勤保障，一直都按照國際化的標準執(zhí)行，切實做到‘一切以患者為中心’。”

業(yè)內人士表示，醫(yī)療質量是一個醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的基礎工程，是醫(yī)院永恒的主題，只有不斷提高醫(yī)療質量，才能更好更多地為患者提供滿意的服務。而在醫(yī)院質量管理方面，廣州現(xiàn)代醫(yī)院已有一套成熟的模式。特別是它自2014年通過JCI認證以來，一直堅持走高端國際化道路，并于2015年與新加坡醫(yī)療企業(yè)合作，引進海外先進醫(yī)療技術與服務模式，一直以來都以技術和服務領先，獲得海內外患者的認可與支持。