廣州市婦女兒童醫(yī)療中心與我院指導交流JCI醫(yī)院質量管理經(jīng)驗

為迎接新一年度的JCI醫(yī)院復核，2016年5月10日，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心與（中新合資）廣州現(xiàn)代醫(yī)院開展了一次名為“醫(yī)院質量管理體系建設與工具”的質量管理交流活動。交流的主要內(nèi)容是JCI醫(yī)院復核中的質量管理工具運用及數(shù)據(jù)驗證，活動由市婦兒中心丁春光主任、廣州現(xiàn)代醫(yī)院質管科熊玉梅主任共同主持。

JCI醫(yī)院管理標準是全世界公認的醫(yī)療服務標準，代表了醫(yī)院服務和醫(yī)院管理的高水平，也是世界衛(wèi)生組織認可的認證模式。廣州市婦女兒童醫(yī)療中心于2012年通過了JCI認證，2015年9月通過復審，廣州現(xiàn)代醫(yī)院于2014年通過了JCI首次認證。

眾所周知，醫(yī)院質量管理關乎患者的切身利益。現(xiàn)代醫(yī)療水平的快速進步也在推動著醫(yī)療機構不斷完善，滿足患者對醫(yī)療服務更高的需求。在這種情況下，JCI作為全球高的醫(yī)療質量標準，所要求的指標更為嚴苛。而如何使用快捷、更有效的質量管理工具，成為快速提升醫(yī)療質量的一大利器。

廣州市婦女兒童醫(yī)療中心的丁主任首先向大家詳細介紹了市婦兒中心的組織架構和管理架構，廣州現(xiàn)代醫(yī)院質管科熊玉梅主任也介紹了廣州現(xiàn)代醫(yī)院在質量管控方面的經(jīng)驗。

在交流到JCI質量管理工具時，大家一致認為：

1.質量改進一定要有明確的目標，既要和過去進行自我對比，也要與其他醫(yī)療機構進行橫向對比;既要努力達到專業(yè)評審標準，也要向文獻中佳或較好的理想目標靠攏。

2.在質量改進過程中，要多思多想多問，力求找到根本問題，同時要從小處著眼，各質量改進小組在改進質量時要注重解決具體問題，切忌貪多貪大，模糊不清。也要鼓勵組員發(fā)散思維，提出合理、可行、有效的建議。

3.質量管理小組的組員，在探討過程中要作好記錄，定量目標值，將實施時間、各個環(huán)節(jié)的具體負責人進行明確，切實履行職責。同時，要做到具體措施實施記錄，做到分析結果有跡可循，萬一效果不理想可及時找出癥結。

“一切以預防為主，努力將不良事件消滅在萌芽狀態(tài);一切策劃、控制及改進活動的開展都要立足事實，實事求是;一切工作按PDCA循環(huán)，按科學規(guī)律做事，在保證安全的情況下，讓患者滿意。”成為參會人員的共識。

當兩家醫(yī)院的主任分享到JCI復核與評審的點點滴滴時，激起了不少人共鳴。對大家來說，JCI的認證與復核，不單是一段充滿艱苦和歡樂的日子，更是一段努力苦練內(nèi)功、團結奮進的難忘歲月。

此次交流內(nèi)容雖然主要針對各科室質量管理員、科室主任，但也吸引了不少一線臨床的工作人員參與旁聽討論，在眾多廣州現(xiàn)代醫(yī)院的醫(yī)務工作者看來，JCI的醫(yī)院質量管理評審復核，不單是一次評審與考核，更是激勵自己掌握更高醫(yī)療質量管理技能的助推器。

以本次交流會及即將到來的JCI認證復核為契機，廣州現(xiàn)代醫(yī)院又將掀起一波強化醫(yī)療質量管理的浪潮。