出國(guó)旅游,對(duì)于大多數(shù)國(guó)人來(lái)說(shuō),除了異域風(fēng)情、美食海灘外,價(jià)格不菲也是共識(shí)。但非親非故,一外國(guó)人免費(fèi)邀請(qǐng)一普通人去旅游,估計(jì)是頭一遭聽(tīng)說(shuō)。圖片中這形同姐妹的兩人就是這樣。這背后的故事還得從四年前說(shuō)起。
一對(duì)跨國(guó)姐妹花
2014年11月初,來(lái)自馬來(lái)西亞,患子宮癌晚期的謝女士(中文名)入住了醫(yī)院。入院時(shí)病情較重,全身多處轉(zhuǎn)移。癌痛讓她痛苦不堪,本來(lái)樂(lè)觀開(kāi)朗的她,也在和疾病的斗爭(zhēng)中,日漸消沉,沉默寡言,唏噓哭泣。不管親屬如何勸,也無(wú)濟(jì)于事。原本的治療計(jì)劃也被拒絕,病情更趨嚴(yán)重。
不能讓她這樣下去了,會(huì)把身體拖垮?!奔?xì)心的膳食坊龔蓮英,發(fā)現(xiàn)了這位快被癌魔摧毀的她。從那天起,她一有空就過(guò)來(lái)和她聊天談心,以姐妹相稱,聊子女,聊家庭,聊家鄉(xiāng),聊抗癌故事;另外,龔蓮英從她親屬那了解患者的餐飲喜好后,又結(jié)合她病情營(yíng)養(yǎng)需要,和膳食坊的師傅精心搭配她每餐的可口營(yíng)養(yǎng)餐。漸漸的,謝女士打開(kāi)了心扉,她感覺(jué)自己在異國(guó)遇到一個(gè)知音。她的信心逐漸恢復(fù)了,與此同時(shí),醫(yī)院的各項(xiàng)微創(chuàng)治療也有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月綜合治療,謝女士的病情得到了有效控制。在要回國(guó)療養(yǎng)的前夕,她開(kāi)始依依不舍起這個(gè)“中國(guó)妹妹”了。“真心好感謝你,讓我又燃起了生的希望?!被颊弑救顺:妄徤徲⒄f(shuō)起這句話。同時(shí),提出請(qǐng)她去馬來(lái)西亞旅游,費(fèi)用由患者本人出。龔蓮英一開(kāi)始就拒絕了,“我只是做了我該做的事”她回復(fù)道。但患者不死心,通過(guò)龔蓮英的同事,查到了她身份證號(hào)碼,給她買了來(lái)回的旅游機(jī)票。至此,龔蓮英“被迫”踏上了異國(guó)之旅。在馬來(lái)西亞,患者不僅帶她去著名的旅游勝地游玩,還帶她到她家住,介紹自己的親朋好友。
愛(ài)是我前進(jìn)的動(dòng)力
今年已43歲的龔蓮英,于2012年4月10日,加入了醫(yī)院,被分配在食堂工作。隨著醫(yī)院的國(guó)際化發(fā)展,食堂被一分為二,由于她態(tài)度好工作細(xì)致,被分配到專門(mén)服務(wù)國(guó)際患者的膳食坊。不久,醫(yī)院吹響了JCI認(rèn)證的號(hào)角?!凹锤械脚d奮又很緊張,當(dāng)然也感到很光榮。我們?nèi)康娜硕际呛芫o繃著的。我們白天工作,晚上加班學(xué)習(xí)JCI,連續(xù)學(xué)了大半年,晚上下班都很晚。不過(guò)我們都受益良多,一切以患者為中心,是我最大的體會(huì)”。龔蓮英回憶道。
她的主要工作是為患者點(diǎn)餐、送餐。由于醫(yī)院口碑好,效果佳,吸引了東南亞很多國(guó)家患者來(lái)院。為了更直接解患者的需求,她利用工作之余,主動(dòng)學(xué)習(xí)了5國(guó)語(yǔ)言(英語(yǔ)、印尼、越南、泰語(yǔ)、柬埔寨),另外還全面了解這幾國(guó)的風(fēng)土民情,特別是他們的飲食習(xí)慣等等。作為一個(gè)只有高中學(xué)歷的她,其難度可想而知,但她咬牙堅(jiān)持下來(lái);
同時(shí),為了讓患者恢復(fù)的更快更好,她還自學(xué)了大量有關(guān)營(yíng)養(yǎng)方面的專業(yè)書(shū)籍。在點(diǎn)餐時(shí),能依據(jù)患者的口味提出營(yíng)養(yǎng)組合方案。微笑、細(xì)心、用心、愛(ài)心。讓龔蓮英幾乎和每個(gè)和她接觸的國(guó)際患者,都能成為朋友。患者的需求,她幾乎有求必應(yīng)?;颊叩睦щy,她也當(dāng)做是自己的困難。
記不清有多少次,夜晚患者想加餐,她親自跑回醫(yī)院,自己下廚房烹飪出熱騰騰的美食送到患者身邊;也不起有多少次,患者的一個(gè)小小愿望,為了實(shí)現(xiàn)它,她利用休息時(shí)間跑遍廣州城去尋找。
“最大的滿足感就是患者認(rèn)可我推薦的營(yíng)養(yǎng)食物,吃出的健康才是我的心愿,患者又開(kāi)心!”簡(jiǎn)單話語(yǔ),道出了龔蓮英對(duì)患者愛(ài)和傾注的情感,如同親人一般。
5樓印尼腫瘤謝麗芳患者說(shuō)她:很貼心 就像我的姐妹一樣,陪我哭陪我笑。有一次做完介入,我什么東西也吃不下,當(dāng)時(shí)是她自己出錢(qián)到外面買適合我的食物給我吃。很照顧我們是我們的家人,我們需要什么她都會(huì)想辦法幫我們買,很贊100分。
7樓菲律賓翁慈薇患者說(shuō)她:很樂(lè)于助人,服務(wù)非常好,幫我們當(dāng)家人一樣。當(dāng)時(shí)我剛開(kāi)始生病的時(shí)候,我們的心情很低落。當(dāng)時(shí)她就會(huì)經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)鼓勵(lì)我,說(shuō)很多病人都是治療的很好了才回去的。在精神上給了我很大的幫助。
以醫(yī)院共成長(zhǎng)
牢記“一切為患者為中心”的JCI宗旨,提供高品質(zhì)的貼心服務(wù),與廣州現(xiàn)代醫(yī)院共成長(zhǎng)。龔蓮英在幾年的時(shí)間里,成為了眾多海外腫瘤患者的知心人,而她們,也把現(xiàn)代醫(yī)院,當(dāng)做她們?cè)诋悋?guó)的另一個(gè)溫暖的家。因?yàn)?,他們覺(jué)得這里的醫(yī)生,護(hù)士,當(dāng)然還有龔蓮英,是他們的“異國(guó)親人”